הצעות מחיר אומניצ'אנל ב-Performance Max: גוגל מאחדת מכירות אונליין וסניפים
גוגל משדרגת את קמפייני Performance Max ומשיקה הצעות מחיר אומניצ'אנל (Omnichannel Bidding). זהו מודל אופטימיזציה מבוסס AI ב-Google Ads שמאפשר לקמעונאים למקסם במקביל את סך ערך הרכישות באתר ואת ערך הקניות הפיזיות בקופות בסניפים, מתוך יעד ROAS אחד מאוחד. לעסקים שמוכרים גם באתר וגם בחנות פיזית, זה סוף לפיצול התקציב בין שני עולמות.
מעבר מהפרדה מסורתית ליעד אופטימיזציה אחיד
בעבר, רשתות קמעונאות ועסקים עם סניפים נאלצו לנהל קמפיינים נפרדים: קמפיין אחד למכירות באתר וקמפיין מקומי נפרד להבאת קונים לחנויות. הכלי החדש מאפשר להגדיר יעד החזר השקעה אחיד (Target ROAS) שלוקח בחשבון את שתי המטרות יחד. האלגוריתם מודד את סך ההכנסות שנוצרו באתר לצד הערך הכספי של לקוחות שהגיעו פיזית לקופה בסניף בעקבות החשיפה למודעה.
מבחינתנו כמנוע צמיחה, זה משנה את הדרך שבה מודדים הצלחה אצל מותג עם חנות פיזית. קמפיין שנראה חלש באתר יכול להתגלות כרווחי כשמביאים בחשבון גם את הקניות בחנות, ולכן חשוב לבחון את התמונה המלאה לפני שמקצצים תקציב.
ניתוב חכם של כל לקוח לערוץ הרכישה המועדף עליו
הבינה המלאכותית של גוגל מזהה בזמן אמת את אותות הכוונה וההרגלים של כל משתמש ברחבי יוטיוב, חיפוש, מפות ו-Gmail. אם לקוח נוטה להזמין במשלוח עד הבית, המודעה תבליט רכישה מקוונת מהירה. אם המערכת מזהה לקוח שנמצא בקרבת סניף ומחפש זמינות מיידית, המודעה תציג תגית מלאי מקומי, שעות פתיחה והוראות הגעה לחנות.
אנחנו רואים כאן הזדמנות במיוחד לעסקים קטנים עם חנות אחת או כמה סניפים. כדי שהניתוב יעבוד, חשוב שהמידע על המלאי, שעות הפתיחה והמיקום יהיה מעודכן, כי זה בדיוק מה שהמודעה מציגה ללקוח שנמצא בקרבת מקום.
עלייה בערך ההזמנות הכולל ומדידה שקופה
איחוד הערוצים מונע תחרות פנימית בין תקציבי הדיגיטל לסניפים הפיזיים. לפי נתונים שפרסמה גוגל, קמעונאים שעברו ל-Omnichannel Bidding ב-Performance Max רשמו עלייה ממוצעת של 31% בערך ההזמנות הכולל (Omnichannel Sales Value) וחיסכון של 16% בעלות להמרה משולבת. דוחות הביצועים במנהל המודעות מציגים איזה חלק מההכנסות הגיע מהאתר ואיזה מהחנויות.
מניסיוננו, הפילוח הזה בדוחות הוא החלק החשוב ביותר לקבלת החלטות. לקראת עונת הקניות כדאי להשתמש בו כדי להבין איפה הלקוחות שלכם באמת קונים, ולתכנן את התקציב בהתאם.
לסיכום: Omnichannel Bidding ב-Performance Max מאחד מכירות אונליין וקניות בסניפים תחת יעד ROAS אחד, ומנתב כל לקוח לערוץ שנוח לו. לפי נתוני גוגל, המעבר מגדיל את ערך ההזמנות הכולל ומוריד את העלות להמרה, ולעסקים שמוכרים גם באתר וגם בחנות זו דרך לנהל תקציב אחד חכם במקום שניים מתחרים.